İPTAL,İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim

Özel ebatlı halı ve yolluklar, özel tasarım halılar ve kişiye özel üretimi sağlanan ürünlerin değişim & iadesi yoktur, müşteri cayma hakkını kullanamaz.

info@zumrutevdekorasyon.com adresine değişim yapmak istediğiniz ürünün adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta gönderebilir veya hafta içi 09:00 - 22:00 saatleri arasında 0534 668 2005 numaralı WhatsApp iletişim numaramızdan ürününüzü teslim alma tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade edeceğiniz ürün zarar görmemiş bir şekilde, orijinal paketi/ kutusu ile ürünü tarafınıza getiren kargo firması ile aşağıda belirtilen adrese gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde, kalite kontrol yetkililerimiz tarafından incelenir, değişimi engelleyecek herhangi bir durum olmaması halinde talebiniz yerine getirilerek siparişiniz süratle tarafınıza gönderilecektir.

Adres: Fındıklı Mah. Hancıoğlu Cd. No:59/A Maltepe/İstanbul

İade

Özel ebatlı halı ve yolluklar, özel tasarım halılar ve kişiye özel üretimi sağlanan ürünlerin değişim & iadesi yoktur, müşteri cayma hakkını kullanamaz.

info@zumrutevdekorasyon.com adresine değişim yapmak istediğiniz ürünün adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta gönderebilir veya hafta içi 09:00 - 22:00 saatleri arasında 0534 668 2005 numaralı WhatsApp iletişim numaramızdan ürününüzü teslim alma tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edeceğiniz ürün zarar görmemiş bir şekilde, orijinal paketi/ kutusu ile ürünü tarafınıza getiren kargo firması ile aşağıda belirtilen adrese gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde, kalite kontrol yetkililerimiz tarafından incelenecek olup, değişimi engelleyecek herhangi bir durum olmaması halinde talebiniz yerine getirilerek siparişiniz tarafınıza gönderilecektir.

Adres: Fındıklı Mah. Hancıoğlu Cd. No:59/A Maltepe/İstanbul

Taksitle yapılan alışverişlerin ücret iadesi yapılan taksit sayısına göre gerçekleştirilmektedir.
Örn: Ürünü 3 taksitle aldıysanız iadeniz 3 ayda tamamlanır.

İptal

Siparişinizin iptali için, 24 saat içerisinde hafta içi 09:00 - 22:00 saatleri arasında 0534 668 2005 numaralı WhatsApp iletişim numaramızdan bize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI – ÖZEL KOŞULLAR

Müşteri hizmetlerimizden iade ve değişim için onay verilmediği sürece ürünler teslim alınmayacaktır.
İade & değişim için belirtilen adrese gönderim yapılmalıdır. Aksi takdirde ürünlerin iade&değişiminden firmamız sorumlu değildir.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş ürünlerin değişim&iadesi kabul edilmeyecektir.
Özel ebatlı halı ve yolluklar, özel tasarım halılar ve tüm kişiye özel üretimi sağlanan ürünlerin değişim ve iadesi yoktur, müşteri cayma hakkını kullanamaz.
Yurt dışından yapılan alışverişlerin iade ve değişim ücretleri alıcıya aittir.
Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka hasar/deforme kontrolünü yaparak teslim alınız. Hasarlı/deforme olmuş kargolarda zabıt tutturulmaması halinde resmi prosedür gereği hiçbir işlem yapılamamaktadır.